günstiger.de verweist mich, als finanzbewusster Käufer, an GSM-Multimedia GmbH, die unter dem Decknamen recordcase.de operiert. Die Kaufentscheidung ist schnell gefallen: Sie sind günstig, aktzeptieren PayPal und bei Lieferzeit steht “sofort lieferbar”. “Alles klar! Dann ist das Teil vielleicht diese Woche schon da”, dachte ich mir. Dann nehm ich mir auch gleich das Case mit.

Die Bestellprozedur verläuft ohne Probleme. Bis zu der Stelle, wo man die Zahlungsart angibt. Der erste Schock: 45 Euro Gebühr für PayPal??!! Na gut, dann eben nicht PayPal! Und Sofortüberweisung? Schon klar, ich gebe meine TAN und mein PIN an Fremde … die sammeln wohl Abmahnungen wie anderer Leute Briefmarken! So langsam werde ich stutzig – lasse mich aber nicht beirren. Dann wohl doch wieder die langwierige Tour: Standardüberweisung.

Nach einem Klick auf Bestellen flattert auch schon gleich eine E-Mail rein:

Dies ist die Bestätigung ihrer Bestellung bei www.recordcase.de! .. blah, blah.

Die Bankverbindung steht auch drin. Also mache ich auch gleich die Überweisung.

Drei Stunden später kommt noch eine E-Mail:

Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass wir Ihre Zahlung erhalten haben.

Das ging ja schnell – sehr ungewöhnlich. Zumal Überweisungen zwischen ein und drei Tage dauern. Doch dann die eigentliche Überraschung:

Leider kommt es bei einem oder mehreren Artikeln noch zu kleineren Lieferverzögerungen. Wir bitten dies zu entschuldigen und danken Ihnen schon jetzt für Ihre Geduld.

Na super! Wollen die mich verarschen? Das war eines der Hauptargumente warum ich bei denen bestellt habe.

Folgende E-Mail habe ich zurückgeschrieben:

Sehr geehrter xxxx,

das wundert micht ein wenig, da bei beiden Artikeln (Xone92 und Case) unter Lieferzeit “sofort lieferbar” steht. Können Sie mir denn den voraussichtlichen Liefertermin nennen?

Mit freundlichen Grüßen
Dominik Winter

Daraufhin bekomme ich am nächsten Tag diese E-Mail:

Hallo,

vielen Dank für Ihre E-Mail.
Das kommt daher, dass die Lieferung schon laut Hersteller längst eintreffen hätte sollen.
Ist aber noch nicht bei uns eingetroffen und unser System arbeitet mit eingetragenen Lieferterminen.
Der aktuelle Liefertermin des Xone 92 ist in leider erst 4 Wochen. KW13.
Der Mixer ist direkt beim Hersteller nicht lieferbar.
Wir versuchen aber unser Bestes, um den Mixer so schnell wie möglich zu Ihnen zu senden.
Ist die Lieferung erst einmal da. haben Sie ihn am nächsten Tag schon.

Bitte entschuldigen Sie die kleine Verzögerung.

Vielen Dank

Schade, es hätte so schön sein können. Dann muss ich mich wohl doch noch vier Wochen gedulden

[update]

Nach über vier Wochen (13.04.2010) schreibe ich mal eine Erinnerungsmail.

Sehr geehrter xxx,

haben Sie mich vergessen? Ich wollte noch mal nachfragen, wann mein Xone und das Case kommt, denn die 4 Wochen sind schon lange verstrichen.

Mit freundlichen Grüßen
Dominik Winter

Eine Stunde später ist wieder Hoffnung in Sicht:

Guten Tag,

nein. Natürlich habe ich Sie nicht vergessen.
Leider ist der Xone noch nicht eingetroffen.
Der aktuelle Liefertermin ist aber “schon” nächste Woche.
Das heißt, das lange Warten hat ein Ende.
Wir schicken Ihre Bestellung dann natürlich sofort los.

Bitte entschuldigen Sie die lange Wartezeit.

Vielen Dank!

[update]

Nach einer nochmaligen Erinnerungsmail (am 26.04.2010) wird mir mitgeteilt, dass der Xone jetzt auf Lager ist – allerdings das Case nicht. Um es kurz zu machen, habe ich mir erst einmal den Xone schicken lassen, welcher auch endlich am 27.04.2010 (also nach über zwei Monaten) ankommt.